• 実店舗のEC改善に実績!売上増加・コストを圧縮、高収益体質へ
  • ECコンサルタント

    新井 一平

    (あらい いっぺい)

千葉県富津市金谷という海と山に囲まれた街(人口1,500人、40%以上が高齢者)に移住し、バウムクーヘンを中心としたスイーツのお店の店長業務に携わる。新商品の開発、体験イベント事業、人材育成、管理業務の他、通販事業のリーダーとして注力する。月15万円の売上から12ヶ月で1,000万円の売上げを達成。企画、運用、製作、オペレーションすべてを兼任する。現在は、都内の会社にて、人事・ECコンサルに従事。

実績

  1. スイーツのネットショップの売上げ、1年で70倍

    2012年、千葉県富津市のバウムクーヘンのお店のネットショップ店長に携わる。月15万円の売上げから、12ヶ月で1,100万円を達成。ページのデザイン、コーディングを担当し、購買率を8倍にし、その後アクセス数を最大40倍まで伸ばす事で達成した。リピート率増加のため、同梱物の見直し(手書きの手紙、手書きのチラシ)、メール・電話対応の改善を行う。実店舗から通販への流れも作るなど、全体の業務を担当した。

こんな課題を解決します(強み・得意な領域)

  1. コンバージョンレートのアップ

    Illustrator、Photoshop、Premiere Pro、Dreamweaverを使った、ページ製作に関わるデザイン、コーディング、動画作成を得意としています。あらゆる業界のEC店長との交流により、コンバージョンレートの高い商品ページを研究し、半年で8倍を達成。企画から制作まで一貫して行えるため、細かい運用レベルの課題解決も得意です。デザイン、コーディングで悩んでいる企業様にアドバイスをすることも出来ます。

  2. リピート率のアップ

    手書きのチラシ、手書きの手紙、発送時に電話連絡、開けやすい梱包方法、など通販業務ならではの接客術がリピート率アップにつながります。接客なので、一人一人のお客様の対応の時間が増えがちですが、通販ならではの効率的な接客方法を提案致します。

  3. ネットショップ運用の効率化

    送り状をミスなく発行する方法、発送ミスを無くすためのチェック方法、メールマガジンを効率的に送る方法など、日々の運用で発生しがちなミスや、運用したいけど時間がかかって出来ないことに対して改善を行います。

  4. 新規EC事業のスタートアップ

    ショップの立上げに必要なツール、決済会社との契約、送り状発行ツール、梱包資材の調達先、メーラー契約、特定商取引法の内容、クレームの対応準備など、立ち上げに必要なすべての業務をサポートする事を得意としております。通販を始めたいが、何を準備したら良いのか分からない、コストが適正なのか分からないなどを解決致します。

  5. 実店舗と通販の連動

    実店舗から通販への集客、または通販から実店舗への集客をサポートします。WEBの広告費用をあまりかけずに、リアルの世界でアナログに告知をする事で、より効果的に集客が出来るケースもあります。地域のイベント、町おこしイベント、地域のコミュニティからの発信等、リアルの繋がりを活かしたアライアンスを提案致します。

プロへの質問

若手の頃はどんなビジネスパーソンでしたか?
大学在学中にゲーム、アニメ、漫画好きのユーザーが集まるSNSサービス事業を立ち上げ、そのまま起業。WEB広告を中心に営業を担当。SNSのユーザーと運営者の距離感が近く、リアルな場での交流をはかり、ユーザーと企業をマッチングするサービスを開始する。経営の知識が無い状態で、闇雲に事業を展開していった事による弾みにより、2年で解散。3週間会社に泊まり込みをしながら仕事をする等、ハングリー精神の固まりでした。
仕事をする上で大切にしていることは?
言葉の編集です。人とのコミュニケーションは最も大切にしておりますが、「はい」「そうですね」という返答では話になりません。相手が話している内容を、自分の頭の中で翻訳し、編集した上で自分の言葉にして話をします。相手が話べたな人でも、相手が発したキーワードを元に分かりやすい言葉に変えます。すると、共感がうまれます。加えて、相手のメリットや広がりを生む話を付け加え、コミュニケーションに花を咲かせます。
サービス立ち上げ・成長に関して印象に残っているエピソードは?
ネットショップの売上げ件数が、1日で4,000件を超える爆発的注文が入った事があります。お客様への注文処理に、4日間徹夜して取り組みました。この4日間で、効率の良い注文処理の方法を覚えました。共に働いたスタッフも、「あの注文件数に比べれば」と、その日以降スタッフ全員に自信が付き、頼もしい仲間に成長してくれた事はとっても良い経験でした。
企業へのメッセージ
仕事において、もっとも重要なのは、ひとりひとりが楽しく自発的に仕事に取り組む姿勢であると断言します。私はECコンサルタントですが、「人」と「人と人との繋がり」を徹底的に観察し、改善提案を致します。やりたい事、出来る事は日々変化しますが、「すべき事」はそうそう変わりません。会社のすべき事、個人のすべき事を見つけながら、楽しく仕事に取り組める環境を一緒に作りましょう。
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